Aula 3 · 1:29
WhatsApp da empresa + Secretária IA
Atender pelo WhatsApp dentro do sistema, com a Secretária respondendo de madrugada e passando o cliente ao funil.
Por que isso importa
Pedido que chega no celular pessoal se perde. Com o WhatsApp da empresa dentro do sistema, toda a equipe vê a mesma conversa, e a Secretária IA responde preço, horário e dúvida sobre pet a qualquer hora — e já cria o lead.
O erro mais comum
Escrever instruções vagas para a Secretária. Ela responde o que você escreveu: sem preço e sem área de cobertura no texto, ela não sabe dizer — e manda para um humano.
O que o vídeo mostra
- Conversas. Atendimento › Conversas. À esquerda a lista (busque por nome ou telefone); clique e responda ali. À direita, a ficha do cliente e o lead no funil.
- Secretária IA. Atendimento › Secretária IA: conecte o número, escreva como ela deve atender (preço, horários, área coberta, pet) e acompanhe o uso do mês contra o teto.
- Respostas automáticas. Cadastre as perguntas mais comuns com resposta pronta.
- Mensagens automáticas. Confirmação de visita, lembrete na véspera e pedido de avaliação depois do serviço saem sozinhos.
- Histórico. Toda conversa fica no cliente: quem atende de manhã sabe o que foi combinado de noite.
